تتولى موظفة مركز الاتصال استقبال وإدارة طلبات الحجوزات الواردة، والرد على استفسارات الضيوف، وتقديم معلومات دقيقة عن الغرف والخدمات، مع ضمان تقديم تجربة ضيافة احترافية وفق معايير الفندق.
١- استقبال طلبات الحجز والتعديل والإلغاء عبر الهاتف والقنوات المختلفة.
٢- التحقق من توفر الغرف والأسعار المناسبة وإتمام الحجوزات.
٣- توضيح سياسات الحجز والإلغاء والضمان للضيوف.
٤- تسجيل الطلبات الخاصة والبيانات بدقة في نظام الحجوزات.
٥- الرد على استفسارات الضيوف حول الغرف والمرافق والخدمات.
٦- تطبيق أساليب البيع لزيادة الحجوزات والإيرادات.
٧- متابعة شكاوى الضيوف وتحويلها للجهة المختصة عند الحاجة.
٨- الالتزام بسياسات الفندق ومعايير الجودة والسرية وخدمة العملاء.
١- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
٢- لا يشترط وجود خبرة سابقة.
٣- يفضل إجادة اللغة العربية.
٤- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
٥- القدرة على استخدام أنظمة الحجز والعمل ضمن فريق.
١- راتب ومزايا تنافسية.
٢- توفير السكن والمواصلات.
٣- تذاكر سفر.
٤- وجبات للموظفين.
٥- تأمين طبي.
٦- برامج تدريب وتطوير مهني.
٧- فرص للنمو الوظيفي داخل فنادق ماريوت محليًا ودوليًا.
٨- خصومات على الإقامة والخدمات في فنادق ماريوت حول العالم.
وظيفة موظفة استقبال في قطر للعمل لدى مركز عناية بالسيارات، فرصة مميزة لمن تمتلك خبرة في خدمة العملاء…
لمزيد من الوظائف تصفح:
