تتولى موظفة مركز الاتصال استقبال وإدارة طلبات الحجوزات الواردة، والرد على استفسارات الضيوف، وتقديم معلومات دقيقة عن الغرف والخدمات، مع ضمان تقديم تجربة ضيافة احترافية وفق معايير الفندق.
١- استقبال طلبات الحجز والتعديل والإلغاء عبر الهاتف والقنوات المختلفة.
٢- التحقق من توفر الغرف والأسعار المناسبة وإتمام الحجوزات.
٣- توضيح سياسات الحجز والإلغاء والضمان للضيوف.
٤- تسجيل الطلبات الخاصة والبيانات بدقة في نظام الحجوزات.
٥- الرد على استفسارات الضيوف حول الغرف والمرافق والخدمات.
٦- تطبيق أساليب البيع لزيادة الحجوزات والإيرادات.
٧- متابعة شكاوى الضيوف وتحويلها للجهة المختصة عند الحاجة.
٨- الالتزام بسياسات الفندق ومعايير الجودة والسرية وخدمة العملاء.
١- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
٢- لا يشترط وجود خبرة سابقة.
٣- يفضل إجادة اللغة العربية.
٤- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
٥- القدرة على استخدام أنظمة الحجز والعمل ضمن فريق.
١- راتب ومزايا تنافسية.
٢- توفير السكن والمواصلات.
٣- تذاكر سفر.
٤- وجبات للموظفين.
٥- تأمين طبي.
٦- برامج تدريب وتطوير مهني.
٧- فرص للنمو الوظيفي داخل فنادق ماريوت محليًا ودوليًا.
٨- خصومات على الإقامة والخدمات في فنادق ماريوت حول العالم.
يتولى مسؤول أول خدمة العملاء الإشراف على فريق خدمة العملاء، وضمان معالجة استفسارات ومشكلات عملاء الشحن الجوي بكفاءة،…
يتولى موظف خدمة العملاء تقديم تجربة مميزة للعملاء داخل المتجر، من خلال استقبالهم والإجابة عن استفساراتهم، والمساعدة في…
مطلوب موظفين خدمة عملاء نساء للعمل لدي مجموعة البدع في قطر والتقديم متاح لجميع الجنسيات وفقا للتفاصيل والشروط…
مطلوب نادل / نادلة للعمل لدي مجموعة جراند ريجنسي في قطر والتقديم متاح لجميع الجنسيات وفقا للتفاصيل والشروط…
مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدي شركة VAMS في قطر والتقديم متاح لجميع الجنسيات وفقا للتفاصيل والشروط التاليه:…
تعلن شركة سند لوسطاء التأمين (SANAD Insurance Brokers) في الدوحة عن حاجتها لتعيين أخصائي خدمة عملاء باللغة العربية،…
الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام العبارات الرسمية المحددة من ميل الشركة. الحصول على كافة تفاصيل الاتصال المتعلقة بالعميل…
تعلن فنادق ومنتجعات أنانتارا – Anantara Hotels & Resorts عن حاجتها لموظفة سبا للحفاظ على نظافة وترتيب مرافق…
شركة علي بن علي تعلن عن وظيفة مستشار عملاء للعمل في قطر، لتقديم تجربة متميزة للعملاء وتحقيق أهداف…
يسرّ الخطوط الجوية القطرية الإعلان عن فرصة مميزة للانضمام إلى فريقها كوكيل خدمة عملاء أول، حيث سيتولى شاغل…
لمزيد من الوظائف تصفح:
