أخصائية خدمة العملاء

تتولى أخصائية خدمة العملاء استقبال استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية، والعمل على تقديم الدعم اللازم وحل المشكلات بما يضمن تقديم تجربة مميزة وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.

المهام الوظيفية:

١. استقبال استفسارات العملاء والرد عليها عبر القنوات المعتمدة.

٢. تقديم المعلومات والخدمات المطلوبة للعملاء بدقة واحترافية.

٣. معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة.

٤. تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في الأنظمة الإلكترونية.

٥. الالتزام بمعايير جودة خدمة العملاء وسياسات الشركة.

٦. التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان سرعة إنجاز طلبات العملاء.

المتطلبات الوظيفية:

١. أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية.

٢. إجادة استخدام الحاسب الآلي.

٣. امتلاك مهارات تواصل وخدمة عملاء متميزة.

٤. القدرة على العمل بنظام الشفتات المتغيرة.

٥. الالتزام والانضباط والقدرة على العمل ضمن فريق.

المزايا:

١. راتب شهري 4,750 ريال (4,500 ريال أساسي + 250 ريال حافز).

٢. دوام كامل.

٣. يومان إجازة أسبوعيًا.

٤. ساعات عمل 8 ساعات ونصف يوميًا بالإضافة إلى ساعة راحة.