مضيفة

تتوفر فرصة وظيفية بمسمى مضيفة مطعم، للعمل ضمن فريق الضيافة في بيئة فندقية فاخرة، بهدف تقديم تجربة استقبال راقية للنزلاء وضمان أعلى مستويات الخدمة والاحترافية منذ لحظة وصول الضيف وحتى مغادرته.

المهام الوظيفية

١. استقبال الضيوف والترحيب بهم بأسلوب احترافي يعكس جودة خدمات الفندق والمطعم.

٢. تنظيم عملية استقبال وجلوس الضيوف وفق عدد الأشخاص وتفضيلاتهم والطاولات المتاحة.

٣. الرد على استفسارات النزلاء ومعالجة الملاحظات والشكاوى وتحويلها للإدارة عند الحاجة.

٤. ضمان تقديم تجربة دخول واستقبال سلسة ومريحة بما يحقق رضا الضيوف.

٥. المحافظة على المظهر العام ونظافة منطقة الاستقبال والواجهة الأمامية للمطعم.

٦. تحديث بيانات الضيوف في نظام الحجوزات، بما يشمل التفضيلات والمناسبات الخاصة والاحتياجات الغذائية أو الحساسية الغذائية.

٧. توثيق ملاحظات الضيوف بعد كل زيارة وإبلاغ فريق الخدمة بالمعلومات المهمة لضمان تجربة شخصية ومتميزة.

٨. إدارة الحجوزات وقوائم الانتظار وتوزيع الطاولات بدقة وتنظيم.

الشروط المطلوبة

١. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، ويفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.

٢. مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل اللبق والاحترافي مع الضيوف وفريق العمل.

٣. مهارات تنظيمية عالية مع القدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد.

٤. إجادة استخدام أنظمة إدارة الحجوزات ونقاط البيع تعتبر ميزة إضافية.

٥. المرونة في العمل خلال المساءات وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.

٦. إجادة اللغة الإنجليزية بشكل أساسي، ويفضل إجادة اللغة العربية.