مسؤول إداري

تُعلن شركة دله للفنادق والمنتجعات السياحية (فندق طيبة) عن توفر شاغر وظيفي بمسمى مسؤول إداري للعمل داخل المملكة العربية السعودية، وذلك ضمن فريق إدارة العمليات الفندقية.

نبذة عن الوظيفة

يختص مسؤول الإدارة بالإشراف على عمليات بهو الفندق (اللوبي) وتحسين تجربة النزلاء، مع ضمان تقديم خدمات استقبال عالية الجودة والتنسيق الفعّال بين مختلف أقسام الفندق.

المهام والمسؤوليات

١. الإشراف التشغيلي: إدارة منطقة الاستقبال ومتابعة أداء فريق العمل وتنظيم الجداول.

٢. تجربة النزلاء: استقبال الضيوف والتعامل مع استفساراتهم وشكاواهم بأسلوب احترافي.

٣. إجراءات الاستقبال: ضمان سلاسة عمليات تسجيل الدخول (Check-in) والمغادرة (Check-out).

٤. التنسيق الداخلي: التعاون مع قسم التدبير المنزلي والصيانة لضمان جاهزية الغرف ونظافة المرافق.

٥. إدارة الأزمات: التعامل مع الحالات الطارئة أثناء فترات العمل بكفاءة عالية.

٦. التدريب والمتابعة: تدريب الموظفين الجدد ورفع كفاءة الفريق ومتابعة الالتزام بالسياسات.

٧. إعداد التقارير: إعداد تقارير الأداء اليومية وإغلاق الوردية بشكل منظم.

المهارات المطلوبة

١. مهارات تواصل ممتازة وخدمة عملاء عالية.

٢. القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.

٣. مهارات تنظيم وإدارة الوقت.

٤. القدرة على قيادة فريق العمل وتحفيزه.