تعلن شركة تمارا عن توفر وظيفة مستشار خدمة عملاء غير صوتي، للعمل ضمن فريق تجربة العملاء والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة، مع تقديم حلول دقيقة وسريعة وتحسين تجربة العملاء.
١. الرد على رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة بكفاءة.
٢. فهم استفسارات العملاء واحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة.
٣. مراجعة حسابات العملاء ومعاملاتهم ومعالجة المشكلات المتعلقة بها.
٤. تقديم معلومات وشرح واضح حول خدمات الشركة.
٥. التعامل مع مشكلات العملاء وحلها بسرعة واحترافية.
٦. الالتزام بمؤشرات أداء خدمة العملاء ومعايير التواصل المعتمدة.
٧. استخدام أساليب تواصل مناسبة لضمان تقديم تجربة إيجابية للعملاء.
١. الحصول على مؤهل جامعي.
٢. خبرة سابقة في خدمة العملاء تعد ميزة إضافية.
٣. أن تكون اللغة العربية هي اللغة الأم.
٤. إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى B٢.
٥. إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقات الإنترنت.
٦. امتلاك مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
٧. القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء وإيجاد حلول سريعة وفعالة.
٨. المرونة في العمل وفق نظام ساعات وأيام العمل المتناوبة.
تعلن مجموعة شلهوب عن توفر فرصة وظيفية بمسمى مستشار مبيعات للعمل في المدينة المنورة، بهدف تقديم تجربة تسوق…
تعلن مجموعة شلهوب عن توفر فرصة وظيفية بمسمى مستشارة جمال – برادا للعمل في جدة، حيث يركز الدور…
يتولى موظفة مركز الاتصال مسؤولية استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل، وتقديم الدعم اللازم لهم، مع تسجيل…
لمزيد من الوظائف تصفح:
