موظف خدمة عملاء – دبي

أعلنت شركة Alba Cars عن توفر وظيفة موظف مركز اتصال للعمل في دبي، براتب أساسي 3,500 درهم إماراتي بالإضافة إلى حوافز شهرية تتراوح بين 1,500 و5,000 درهم حسب الأداء.

المسمى الوظيفي: موظف مركز اتصال (Call Center Agent)

المهام:

إجراء المكالمات الصادرة للعملاء المحتملين من قواعد بيانات الشركة.

عرض خدمات السيارات، العروض، وخيارات المركبات بأسلوب احترافي.

فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة من سيارات أو خدمات.

حجز مواعيد تجربة القيادة، خدمات الصيانة، أو زيارات صالة العرض.

تسجيل المحادثات والنتائج وتفضيلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

تحقيق المستهدفات اليومية والشهرية المتعلقة بالمكالمات وتحويل العملاء.

التعاون مع فرق المبيعات والصيانة لضمان جودة التعامل مع العملاء.

الشروط:

خبرة في الاتصالات الصادرة، المبيعات الهاتفية، أو أدوار مشابهة (يفضل في قطاع السيارات).

مهارات قوية في التواصل اللفظي والقدرة على التعامل مع الاعتراضات.

إجادة اللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).

المعرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وعمليات التوثيق.

عقلية موجهة نحو تحقيق النتائج والقدرة على العمل تحت ضغط.