مسؤول علاقات ما بعد البيع

أعلنت شركة Alba Cars عن توفر وظيفة مسؤول علاقات ما بعد البيع براتب إجمالي يصل إلى 15,000 درهم إماراتي شهرياً (راتب أساسي 5,000 درهم بالإضافة إلى العمولات والحوافز) للمسؤولين عن إدارة تجربة ما بعد البيع وتسليم السيارات.

المسمى الوظيفي: مسؤول علاقات ما بعد البيع

المهام:

• تنسيق إجراءات تجهيز السيارات، بما في ذلك الفحص الفني (PDI) وعمليات التسجيل.

• إدارة الإضافات والكماليات المطلوبة على المركبات ومتابعة جاهزيتها.

• تنفيذ عمليات تسليم السيارات للعملاء بشكل احترافي.

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء بعد عملية الشراء لحل أي استفسارات أو ملاحظات.

• التنسيق مع أقسام الورشة، العمليات، المبيعات، والمالية لضمان سير العمل.

• إدارة معاملات مقايضة السيارات (Trade-in) ومستندات هيئة الطرق والمواصلات (RTA).

• متابعة ملفات العملاء وتحديث السجلات الخاصة بالإجراءات المعلقة.

• تقديم حلول إضافية للعملاء والمساهمة في زيادة المبيعات المتعلقة بالخدمات والكماليات.

الشروط:

• خبرة سابقة في خدمة العملاء، إدارة الحسابات، أو عمليات ما بعد البيع في قطاع السيارات.

• مهارات قوية في التواصل، التفاوض، وحل المشكلات.

• القدرة على إدارة توقعات العملاء والعمل في بيئة سريعة وتنافسية.

• مهارات تنظيمية عالية والاهتمام بالتفاصيل.

• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة.