خدمة عملاء عن بعد – دبي

الوصف الوظيفي:

يختص تنفيذي خدمة العملاء بتقديم الدعم والمساندة للمستخدمين عبر المنصات الرقمية، والتعامل مع الاستفسارات والمشكلات بكفاءة، بما يضمن تحسين تجربة المستخدم وتعزيز جودة الخدمة في بيئة تعليم إلكتروني متطورة.

المهام الوظيفية:

1. الرد على استفسارات العملاء عبر القنوات الرقمية المختلفة.
2. تقديم الدعم الفني الأساسي للمستخدمين عند الحاجة.
3. متابعة طلبات العملاء والعمل على حل المشكلات بسرعة وكفاءة.
4. تسجيل الملاحظات والتقارير المتعلقة بتجربة المستخدم.
5. التعاون مع فريق العمل لتحسين جودة الخدمة المقدمة.
6. دعم مبادرات المبيعات وخدمة العملاء عند الحاجة.

الشروط والمتطلبات:

1. مهارات تواصل قوية باللغة المناسبة للتعامل مع العملاء.
2. القدرة على العمل عن بُعد والالتزام بالمواعيد.
3. إجادة استخدام الحاسب الآلي والتقنيات الرقمية.
4. القدرة على التعامل مع مستخدمين من خلفيات وثقافات مختلفة.
5. الرغبة في التعلم والتطور داخل مجال التعليم الإلكتروني.

تفاصيل ومميزات العمل:

1. الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
2. العمل عن بُعد بشكل كامل.
3. فرصة مميزة للعمل في قطاع التعليم الإلكتروني.
4. بيئة عمل رقمية احترافية ومتطورة.
5. تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء.
6. العمل ضمن فريق دولي متنوع.
7. إمكانية اكتساب خبرة عملية في مجال دعم المستخدمين.