وظائف خدمة عملاء عن بعد في السعودية في حسن جميل للسيارات

تعلن شركة حسن جميل للسيارات في السعودية عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد للحاصلين على شهادة الدبلوم، مع فرصة للعمل ضمن بيئة احترافية وداعمة للتطور المهني.

وظائف خدمة عملاء عن بعد في السعودية

المسمي الوظيفي:

– استشاري خدمة الضيوف.

الوصف الوظيفي

١. متابعة الضيوف وتنسيق مواعيد الصيانة الدورية لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

٢. رفع تقارير دورية لمدير الصيانة بشأن شكاوى الضيوف والملاحظات المتعلقة بالخدمة.

٣. تقديم تقارير حول التواصل مع الضيوف لضمان متابعة فعّالة لكل الحالات.

٤. استقبال اتصالات الضيوف والرد على استفساراتهم المتعلقة بالصيانة والخدمات.

٥. جدولة مواعيد الصيانة بما يتوافق مع أوقات الضيوف والمواعيد المتاحة لدى المنشأة.

٦. الحفاظ على جميع السجلات والتقارير الخاصة بالضيوف بشكل منظم ودقيق.

٧. تحديث قواعد البيانات بمعلومات الضيوف الحالية والمحتملة وحالة كل طلب أو متابعة.

المهارات والمتطلبات

١. القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة.

٢. إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج إدارة البيانات.

٣. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

٤. اللباقة في التعامل مع الضيوف والزملاء.

٥. مهارات الإقناع والتفاوض الفعّال.

متطلبات إضافية

١. المؤهل العلمي: من دبلوم إلى بكالوريوس.

٢. خبرة أو مهارات إضافية في التواصل وخدمة العملاء تعتبر ميزة.