وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل براتب ثابت – التقديم متاح الان
اعلنت احدي الشركات الكبري في الامارات عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل براتب ثابت بالاضافة الي حوافز ومزايات مغرية للرجال والنساء لجميع الجنسيات وفقا للتفاصيل الموضحه ادناه.
وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل
الوظائف المطلوبة حاليا :
خدمة عملاء من المنزل
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- استقبال والرد على المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة ورسائل منصات التواصل الاجتماعي، وتقديم تجربة مميزة للعملاء.
- متابعة حالة طلبات الخدمات والمنتجات والتنسيق مع فرق الخدمات اللوجستية لتزويد العملاء بآخر المستجدات والمعلومات الدقيقة.
- تسجيل طلبات الدعم والشكاوى ومتابعتها من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج خدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع ومطالبات التعويض وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة لدى الشركة.
- تصعيد الشكاوى والمشكلات المعقدة إلى المسؤولين والمستويات الإدارية المختصة، ومتابعة الحلول المناسبة حتى إغلاق الطلب.
- تسجيل بيانات تفاعلات العملاء بشكل يومي ومتابعة معدلات رضا العملاء وتحليل اتجاهات الشكاوى باستخدام Excel أو Google Sheets.
- الحفاظ على سرية معلومات العملاء والالتزام بسياسات حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.
المؤهلات والشروط المطلوبة
- الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في إدارة علاقات العملاء أو إدارة الأعمال أو أحد التخصصات ذات الصلة.
- توفر خبرة عملية من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو تنسيق خدمات الدعم الفني.
- إجادة استخدام أنظمة خدمة العملاء وبرامج إدارة تذاكر الدعم مثل Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce أو Zoho Desk.
- امتلاك مستوى جيد في استخدام برنامج Excel، ويفضل معرفة أدوات مثل الجداول المحورية والبحث عن البيانات.
- امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والاستماع والتعامل مع العملاء بمهنية وهدوء.
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بطريقة متزنة، مع الاهتمام بالتفاصيل وسرعة الاستجابة.
- القدرة على العمل باستقلالية وإدارة المهام اليومية بكفاءة ضمن بيئة العمل عن بُعد.
مميزات العمل
- إمكانية العمل عن بُعد بشكل كامل من دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- فرصة للانضمام إلى شركة متخصصة في تقديم خدمات النظافة والخدمات المساندة ضمن بيئة عمل متطورة.
- بيئة عمل تشجع على التعاون وتطوير المهارات واكتساب الخبرات المهنية.
- الحصول على راتب ومزايا وظيفية تنافسية تتناسب مع الخبرة والكفاءة.
- فرصة لتطوير الخبرة في مجالات خدمة العملاء والدعم وإدارة طلبات العملاء والعمل باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.
طريقة التقديم :
قدم الأن
ليس لديك سيرة ذاتية يمكنك انشاء سيرة ذاتية مجانا من الزر التالي :
انشئ سيرة ذاتية مجانا
💼 وظائف مشابهة قد تهمك
التفاصيل والتقديم متاح حاليا وسيغلق باب التقديم تلقائيا عند اكتمال العدد المطلوب.
وظائف اخري مشابهة
وظائف لدى مجموعة الفطيم في الامارات – 150 شواغر جديدة
مجموعة شلهوب للتوظيف الفوري في دبي للوافدين
احدث الوظائف الشاغرة في الامارات لكل المجالات متاح الان
إذا لم تكن هذه الوظيفة مناسبة لك، استكشف المزيد من الفرص المتاحة لدينا : ( وظائف الامارات )
وللحصول علي اشعار يوميا بالوظائف المعلن عنها حديثاً تابعونا عبر المنصات التالية:
( تويتر )
( لينكد ان )
(تليجرام)
(واتساب)
( فيسبوك )
( ثريدز )
كاتب لدي موقع زلوم للتوظيف المتخصص في نشر احدث الوظائف الشاغرة التي يبحث عنها الكثير من الشباب في دولة الامارات (منهم من يوجد بالدولة من خلال زيارة للبحث عن عمل) مع متابعة مستمرة من الاعلانات الجهات الحكومية والقطاع الخاص
تعليقات