وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل بدوام كامل
اعلنت شركة شيفيلد لتنظيف المباني في الامارات عن توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل بدوام كامل في دبي برواتب عالية مع مزايا مجزية للرجال والنساء لجميع الجنسيات وفقا للتفاصيل الموضحه ادناه.
وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل بدوام كامل
الوظائف المطلوبة حاليا :
خدمة عملاء
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومنصات التواصل الاجتماعي.
- متابعة الطلبات والشحنات والتنسيق مع شركاء الخدمات اللوجستية وإبلاغ العملاء بآخر المستجدات.
- تسجيل استفسارات العملاء والمشكلات الفنية وتوثيق التذاكر والطلبات داخل أنظمة خدمة العملاء.
- معالجة طلبات الاستبدال والمرتجعات واسترداد الأموال وفق سياسات الشركة وإجراءاتها.
- تصعيد الشكاوى والحالات المعقدة إلى فرق الدعم المختصة ومتابعتها حتى الوصول إلى الحل.
- جمع آراء العملاء وقياس مستوى رضاهم والمساهمة في تحسين جودة تجربة العملاء.
- المحافظة على سرية بيانات العملاء والالتزام بسياسات حماية وخصوصية المعلومات.
الشروط المطلوبة
- الحصول على دبلوم أو بكالوريوس في إدارة علاقات العملاء أو الاتصال أو إدارة الأعمال أو الضيافة أو تخصص ذي صلة.
- توفر خبرة من سنة إلى 3 سنوات في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو الدعم الفني.
- امتلاك خبرة في التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ومنصات التواصل الاجتماعي.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وبرامج التذاكر مثل Zendesk أو Freshdesk أو Salesforce أو Intercom أو Zoho Desk.
- امتلاك مهارات جيدة في استخدام Microsoft Excel أو Google Sheets لتحليل البيانات ومتابعة مؤشرات خدمة العملاء.
- الالتزام بسرية معلومات العملاء والتحقق من البيانات وحماية الخصوصية.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والاستماع وحل المشكلات والتعامل الهادئ مع المواقف الصعبة.
المميزات
- عمل عن بُعد بالكامل مع تغطية عمليات الشركة في دبي.
- وظيفة بدوام كامل في مجال خدمة العملاء والدعم الفني.
- فرصة لتطوير الخبرات في مجال خدمة وتجربة العملاء.
- العمل باستخدام أنظمة وأدوات متخصصة في إدارة علاقات العملاء والدعم.
- العمل ضمن بيئة مهنية وديناميكية تركز على تحسين جودة خدمة العملاء.
- مراجعة طلبات التوظيف خلال فترة قصيرة، وقد تستغرق المراجعة حوالي أسبوع وفق إجراءات الشركة.
طريقة التقديم :
قدم الأن
ليس لديك سيرة ذاتية يمكنك انشاء سيرة ذاتية مجانا من الزر التالي :
💼 وظائف مشابهة قد تهمك
التفاصيل والتقديم متاح حاليا وسيغلق باب التقديم تلقائيا عند اكتمال العدد المطلوب.
وظائف اخري مشابهة
وظائف لدى مجموعة الفطيم في الامارات – 150 شواغر جديدة
مجموعة شلهوب للتوظيف الفوري في دبي للوافدين
احدث الوظائف الشاغرة في الامارات لكل المجالات متاح الان
إذا لم تكن هذه الوظيفة مناسبة لك، استكشف المزيد من الفرص المتاحة لدينا : ( وظائف الامارات )
وللحصول علي اشعار يوميا بالوظائف المعلن عنها حديثاً تابعونا عبر المنصات التالية:
( تويتر )
( لينكد ان )
(تليجرام)
(واتساب)
( فيسبوك )
( ثريدز )
كاتب لدي موقع زلوم للتوظيف المتخصص في نشر احدث الوظائف الشاغرة التي يبحث عنها الكثير من الشباب في دولة الامارات (منهم من يوجد بالدولة من خلال زيارة للبحث عن عمل) مع متابعة مستمرة من الاعلانات الجهات الحكومية والقطاع الخاص
تعليقات