موظفة استقبال

يتولى موظفة استقبال مسؤولية استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد احتياجاتهم وتوجيههم إلى الجهة المختصة، إلى جانب استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات وتحويلها عند الحاجة، مع تنظيم السجلات والمواعيد بما يضمن حسن سير العمل داخل المنشأة.

المهام الوظيفية

١. استقبال الزوار والعملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية ولائقة.

٢. تحديد احتياجات المراجعين وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة أو توجيههم إلى القسم المختص.

٣. استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات وتحويلها إلى المرجع المناسب.

٤. إجراء الاتصالات الداخلية للحصول على المعلومات أو التنسيق بين الأقسام.

٥. ترتيب مواعيد المقابلات والاجتماعات وتنظيم جدول الزيارات.

٦. تسجيل بيانات المراجعين والعملاء في السجلات الخاصة بالاستقبال.

٧. المحافظة على تنظيم مكتب الاستقبال وضمان حسن التعامل مع جميع الزوار.

٨. الالتزام بالسياسات والإجراءات التنظيمية والأدلة الإجرائية المعتمدة في الشركة.

المتطلبات الوظيفية

١. خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.

٢. درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

التعليم الثانوي

إدارة الأعمال

التسويق

خدمات العملاء

السكرتارية التنفيذية

٣. إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.

٤. مهارات عالية في خدمة العملاء والتعامل مع الزوار والمراجعين.

٥. القدرة على تنظيم المواعيد وجدولة الزيارات والاجتماعات.

٦. مهارة في الرد على المكالمات الهاتفية وتحويلها باحترافية.

المهارات المطلوبة

١. خدمة العملاء.

٢. إدارة مكتب الاستقبال.

٣. جدولة الزيارات والمقابلات.

٤. استخدام مقسم الهاتف والرد على المكالمات.

٥. مهارات التواصل والتنظيم.

٦. اللباقة وحسن التعامل مع الزوار والعملاء.

مزايا الوظيفة

١. راتب يتراوح بين 4,000 إلى 5,000 ريال سعودي.

٢. دوام كامل.

٣. فرصة للعمل في بيئة مهنية ضمن قطاع الإنشاءات.