مشرف فرع

يتولى مشرف فرع الإشراف على العمليات التشغيلية اليومية لقسم التجارة الإلكترونية، وضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة عالية، ومتابعة الأداء التشغيلي، وتحسين تجربة العملاء، بما يحقق أهداف المبيعات وجودة الخدمة.

المهام والمسؤوليات

١. الإشراف على العمليات اليومية للفرع في مجال التجارة الإلكترونية وضمان سير العمل بسلاسة.

٢. متابعة تنفيذ الطلبات من لحظة الاستلام حتى التسليم وضمان الالتزام بالوقت المحدد.

٣. التنسيق مع فرق المستودعات، الشحن، وخدمة العملاء لضمان تكامل العمليات.

٤. متابعة أداء الفريق وتحسين الإنتاجية وجودة العمل.

٥. معالجة المشكلات التشغيلية والشكاوى واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.

٦. إعداد تقارير دورية عن الأداء التشغيلي ورفعها للإدارة.

٧. ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة ومعايير الجودة.

المؤهلات المطلوبة

١. خبرة في مجال التجارة الإلكترونية أو إدارة العمليات.

٢. مهارات إشرافية وتنظيمية قوية.

٣. القدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرار.

٤. مهارات تواصل عالية والعمل ضمن فريق.

المهارات والكفاءات

١. إدارة العمليات بكفاءة عالية.

٢. حل المشكلات واتخاذ القرار السريع.

٣. مهارات تنظيم وتخطيط.