مدير خدمات العملاء

مسؤول عن الإشراف على العمليات التشغيلية للشركة وضمان كفاءة الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية والمالية، مع تطوير الإجراءات وأتمتة العمليات، وقيادة الإدارات وتحسين بيئة العمل وضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

المهام الوظيفية

١. تنفيذ الاستراتيجيات التشغيلية وفق الخطط والأهداف المعتمدة.

٢. متابعة الأداء التشغيلي والمالي للشركة ومراقبة الميزانيات.

٣. تحسين استخدام أصول الشركة وضمان صيانتها والاستفادة منها بكفاءة.

٤. التعاون مع المؤسس ومجلس الإدارة في تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية.

٥. قيادة المديرين وتقديم التوجيه والدعم لتعزيز الأداء والتطوير الإداري.

٦. تطوير عمليات اتخاذ القرار وتحسين كفاءة العمل داخل الشركة.

٧. متابعة الأداء المالي والتشغيلي ورفع التقارير للإدارة العليا.

٨. تطوير استراتيجيات التشغيل والتسويق والعلامة التجارية بما يحقق أهداف الشركة.

٩. الإشراف على الخطط المالية قصيرة وطويلة المدى وضمان وجود ضوابط مالية فعالة.

١٠. دعم الموظفين وتحفيزهم وبناء بيئة عمل إيجابية وشفافة.

١١. مراجعة المبادرات والخطط الاستراتيجية وعروض المستشارين الخارجيين.

١٢. المشاركة في مراجعة الزيادات السنوية والمكافآت وتقييم أداء الموظفين.

الشروط المطلوبة

١. القدرة على قيادة العمليات والإدارات وتحقيق الأهداف المؤسسية.

٢. مهارات قوية في التخطيط الاستراتيجي والإدارة والتطوير المؤسسي.

٣. القدرة على إدارة الميزانيات ومتابعة الأداء المالي والتشغيلي.

٤. مهارات ممتازة في التواصل واتخاذ القرار وحل المشكلات.

٥. القدرة على تطوير وأتمتة ورقمنة العمليات والإجراءات.

٦. لا يشترط وجود خبرة سابقة وفقًا للإعلان.