مدير جودة وأداء الشحن

يتولى مدير جودة وأداء الشحن قيادة استراتيجيات الجودة وإدارة الأداء لعمليات تجربة عملاء الشحن، من خلال تطوير مؤشرات الأداء، وتحليل النتائج، وتحسين كفاءة العمليات بما يدعم أهداف الشركة ويعزز تجربة العملاء.

المهام الوظيفية:

١- وضع وتنفيذ استراتيجية الجودة والأداء لعمليات الشحن.

٢- تطوير مؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لقياس الجودة والإنتاجية ومستوى الخدمة.

٣- تحليل بيانات الأداء وإعداد التقارير لدعم اتخاذ القرارات.

٤- تحديد فرص التحسين ومعالجة فجوات الأداء والمخاطر التشغيلية.

٥- الإشراف على تنفيذ خطط التحسين المستمر ورفع كفاءة العمليات.

٦- تحديد أهداف الفريق وضمان توافقها مع أهداف الشركة.

٧- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالجودة وأمن المعلومات.

٨- دعم تطوير فرق العمل وتعزيز ثقافة الأداء والجودة.

الشروط والمؤهلات:

١- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.

٢- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال ذي صلة.

٣- معرفة بقطاع الشحن الجوي العالمي.

٤- خبرة في إدارة الجودة وإدارة الأداء.

٥- خبرة في اختبارات قبول المستخدم (User Acceptance Testing).

٦- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

٧- مهارات قوية في التواصل والتحليل والإدارة والتفاوض.

٨- إجادة استخدام برامج Microsoft Office المتقدمة.