كول سنتر مبيعات

أعلنت شركة عالم النخبة الطبية عن توفر وظائف بمسمى “وظائف كول سنتر” (أخصائي خدمة عملاء) في مدينة الرياض، براتب شهري يتراوح بين 4,500 إلى 5,500 ريال سعودي للذكور والإناث، حيث تشمل هذه الوظائف استقبال استفسارات العملاء وتحويلها إلى حجوزات فعلية.

وظائف كول سنتر في شركة عالم النخبة الطبية

المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء.

المهام:

• استقبال استفسارات العملاء وتحويلها إلى حجوزات فعلية تساهم في تحقيق أهداف العيادة البيعية وتزيد من رضا العملاء.

• وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء الرئيسية والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة ومتابعتها بانتظام.

• المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء، وتطوير برامج ومبادرات إبداعية لتعزيز جودة الأنظمة.

• تحليل المعلومات والبيانات لتحديد نقاط القوة والضعف، وتحليل نتائج رضا العملاء وتحديد أنماط الشكاوى وسد الثغرات.

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة وتقديم التوصيات والحلول الملائمة وحفظها في قاعدة البيانات وفق السياسات المعتمدة.

الشروط:

• وجود خبرة عملية لا تقل عن سنتين في نفس المجال.

• الوظائف متاحة للذكور والإناث.

• الاستعداد للعمل بنظام الدوام الكامل (الفترة المسائية).

• مقر العمل: منطقة الرياض – مدينة الرياض (حي العقيق – طريق الملك فهد الفرعي).