موظفة مركز الاتصال

يتولى موظفة مركز الاتصال مسؤولية استقبال استفسارات العملاء عبر مختلف قنوات التواصل، وتقديم الدعم اللازم لهم، مع تسجيل البيانات ومتابعة الطلبات لضمان تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة.

وظائف دوام جزئي 4 ساعات جدة

المهام الوظيفية:

١. استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني والدردشة المباشرة وواتساب.

٢. تسجيل بيانات العملاء والاستفسارات بدقة في النظام المعتمد.

٣. تحويل العملاء المحتملين إلى مستشاري المبيعات ومتابعة حالة الطلبات.

٤. التواصل مع العملاء خلال 24 ساعة للتأكد من سير الإجراءات وتحديث حالة الطلب.

٥. تصعيد أي تأخير أو مشكلات إلى الإدارة المختصة لضمان سرعة المعالجة.

٦. الحفاظ على سجلات دقيقة والالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.

المتطلبات الوظيفية:

١. أن يكون المتقدم أو المتقدمة سعودي الجنسية.

٢. لا يشترط وجود خبرة، وتُقبل طلبات حديثي التخرج وطلاب الجامعات.

٣. مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

٤. القدرة على استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدخال البيانات.

٥. القدرة على تنظيم المهام والمتابعة والعمل ضمن فريق.

٦. الاستعداد للعمل بنظام الدوام الجزئي والفترات المجزأة.

المزايا الوظيفية:

١. دوام جزئي بمعدل 4 ساعات يوميًا.

٢. ستة أيام عمل أسبوعيًا.

٣. فرصة مناسبة لطلاب الجامعات وحديثي التخرج.

٤. اكتساب خبرة عملية في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال.