وظائف خدمة عملاء عن بعد من المنزل في شركة Binance
اعلنت شركة Binance في الامارات عن توفر وظائف عن بعد من المنزل براتب ثابت بمسمي وظيفي (خدمة عملاء) بالاضافة الي مزايات مغرية ، حيث اعلنت فرث عمل للذكور والاناث لجميع الجنسيات وفقا للتفاصيل الموضحه ادناه.
وظائف عن بعد براتب ثابت
الوظائف المطلوبة حاليا :
أخصائي عمليات خدمة العملاء وظائف عن بعد
نبذة عن Binance
Binance هي منظومة عالمية متكاملة تعمل في مجال البلوك تشين، وتدير أكبر منصة لتداول العملات الرقمية من حيث حجم التداول وعدد المستخدمين. تخدم أكثر من 250 مليون شخص في أكثر من 100 دولة، وتتميز بالشفافية، وسرعة النظام، والسيولة العميقة، وتنوع المنتجات الرقمية. تشمل خدماتها التداول، والتمويل، والتعليم، والبحث، والدفع، والخدمات المؤسسية، وميزات Web3.
المسؤوليات الرئيسية
- تقييم وتطوير وتحسين سير العمل، وإجراءات التشغيل الموحدة (SOPs)، والأسئلة الشائعة (FAQs) الخاصة بخدمة العملاء
- التنسيق مع الجهات المختلفة داخل الشركة لمواكبة التحديثات ومشاركتها مع فريق خدمة العملاء
- التعاون مع فرق التدريب وضمان الجودة لتطوير المعرفة والارتقاء بأداء فرق الدعم
- جمع وتحليل ملاحظات فريق الخدمة واقتراح حلول بالتنسيق مع الفريق المنتج
- متابعة جودة المحادثات اليومية ورصد المشكلات وتصعيدها بشكل فوري لتحسين تجربة العملاء
- تقديم رؤى قابلة للتنفيذ بشأن التحديات التشغيلية والاستجابة الفعالة لأي انقطاعات
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتحليل البياني لتحديد المشكلات بدقة وسرعة
- تنفيذ المهام الإضافية الموكلة من قبل الإدارة حسب الحاجة
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات في إدارة عمليات خدمة العملاء أو التشغيل، ويفضل في القطاع المالي أو مجال العملات الرقمية
- معرفة قوية بمنتجات العملات الرقمية، وإجراءات KYC، وإدارة المخاطر، والامتثال
- قدرة مثبتة على تحسين سير العمل وتحقيق النتائج التشغيلية
- خبرة عملية في إدارة المشاريع واستخدام أدوات BI وAI لتحليل البيانات وحل المشكلات
- إتقان كتابة وصيانة إجراءات التشغيل الموحدة ووثائق الخدمة
- مهارات عالية في إدارة أصحاب المصلحة وبناء علاقات فعّالة بين الفرق
- مهارات تنظيمية قوية، وروح مبادرة، وقدرة على العمل باستقلالية
- مهارات متميزة في التوثيق، والعرض، والتواصل المؤثر
- يفضل إجادة اللغتين الإنجليزية والصينية للتنسيق مع الشركاء الدوليين
مزايا العمل في Binance
- المساهمة في تشكيل مستقبل النظام المالي الرقمي
- العمل مع كفاءات عالمية ضمن هيكل تنظيمي مسطّح يركز على المستخدم
- مشاريع سريعة التطور بمرونة واستقلالية في بيئة ابتكارية
- فرص نمو وظيفي وتعلم مستمر في بيئة موجهة نحو النتائج
- راتب تنافسي ومزايا وظيفية مشجعة
- نظام العمل عن بُعد وفقًا لطبيعة الفريق والمهام
وظائف اخري قد تهمك
- وظائف شركة المراعي للمقيمين براتب 10000 الي 30000 درهم
- وظائف مصرف الشارقة الإسلامي براتب 6000 الي 17000 درهم
- مجموعة إم بي سي (mbc) تفتح باب التقديم في الامارات
إذا لم تكن هذه الوظيفة مناسبة لك، استكشف المزيد من الفرص المتاحة لدينا : ( وظائف الامارات )
تعليقات