وظائف في دبي بشهادة ثانوية العامة براتب 9000 درهم

صيدليات أستر توظيف ( وظائف في دبي )

الوظائف المطلوبة حاليا :

ممثل مركز الاتصال

المهام والمسؤوليات:

1. استقبال المكالمات الواردة والصادرة والتعامل معها بكفاءة عالية مع الحفاظ على أسلوب احترافي يضمن رضا العملاء.
2. تشخيص المشكلات المطروحة من قبل العملاء عبر طرح الأسئلة المناسبة وتقديم حلول مخصصة.
3. تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان متابعة دقيقة.
4. الترويج للخدمات أو المنتجات المناسبة بما يتماشى مع احتياجات العملاء وفق السياسات الأخلاقية المعتمدة.
5. الرد السريع على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتحقيق حلول فورية.
6. الحفاظ على معرفة شاملة بمنتجات وخدمات الشركة الحالية والعروض الترويجية لتقديم معلومات دقيقة.
7. التعاون مع الفرق والأقسام الداخلية لحل المشكلات المعقدة وتحسين جودة الخدمة.
8. المشاركة في الدورات التدريبية المنتظمة لتطوير مهارات الاتصال والمعرفة بالمنتجات.
9. تحليل مؤشرات الأداء الخاصة بالمكالمات لتحديد فرص التحسين وتعزيز الأداء الفردي والجماعي.
10. تقديم ملاحظات بنّاءة للإدارة حول الاتجاهات المتكررة والمقترحات التطويرية.

المؤهلات والمتطلبات:

1. شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل من لديه مؤهل في إدارة الأعمال أو الاتصال.
2. خبرة لا تقل عن سنتين في مراكز الاتصال أو مجال خدمة العملاء.
3. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، ومعرفة لغات إضافية تُعتبر ميزة.
4. إلمام باستخدام أنظمة CRM وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
5. مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع أنماط مختلفة من العملاء.
6. القدرة على حل المشكلات تحت الضغط مع الحفاظ على هدوء واتزان عالٍ.
7. المرونة في ساعات العمل بما يشمل فترات المساء وعطلات نهاية الأسبوع.

الرواتب التقديرية بالدرهم الإماراتي

1. الرواتب الشهرية تتراوح بين 5,500 إلى 9,000 درهم إماراتي حسب الخبرة والمؤهل الأكاديمي.
2. يشمل العرض تأمين صحي شامل وتأمين على الحياة.
3. بدل مواصلات أو توفير وسيلة نقل للموظفين.
4. بدل سكن أو دعم للإقامة في مدينة دبي.
5. مكافآت سنوية تعتمد على الأداء الفردي والمساهمة في تحسين خدمة العملاء.
6. فرص للترقية إلى مناصب إشرافية أو إدارية داخل قسم خدمة العملاء.
7. برامج تدريب وتأهيل مهني مستمرة تشمل أحدث تقنيات الاتصال وإدارة علاقات العملاء.

نبذة عن الصيدلية

تعد أستر فارماسي إحدى العلامات البارزة التابعة لمجموعة Aster DM Healthcare، وتوفر شبكة واسعة من الصيدليات المنتشرة في مختلف أنحاء دولة الإمارات. تلتزم الشركة بتقديم خدمات طبية وصيدلانية بمعايير عالمية، مع تركيز خاص على جودة المنتجات ورضا العملاء. تُعرف أستر فارماسي ببيئة عملها المهنية المستقرة التي تُشجع على التطوير المستمر، مما يجعلها وجهة مثالية للباحثين عن مسار وظيفي ناجح في قطاع الرعاية الصحية والخدمات الصيدلانية.