وظائف عن بعد من المنزل براتب 250 – 500 دولار
اعلنت شركة ليليت الإماراتية عن توفر وظائف عن بعد من المنزل براتب 250 – 500 دولار لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفي مشرف أول – قسم خدمة العملاء ، حيث اعلنت فرص عمل عن بعد للرجال والنساء لجميع الجنسيات وفقا للتفاصيل الموضحه ادناه.
وظائف عن بعد من المنزل
الوظائف المطلوبة حاليا :
وصف الوظيفة
نبحث في ليليت عن مشرف أول – قسم خدمة العملاء متميز للانضمام إلى فريقنا. يعمل مشرف خدمة العملاء الأول على الإشراف على أداء فريق ممثلي خدمة العملاء لضمان تقديم تجربة استثنائية للعملاء تعكس احترافية الشركة.
المهام الوظيفية
- الإشراف المباشر على فريق خدمة العملاء وضمان الالتزام بسياسات الشركة.
- مراقبة المحادثات والتفاعلات اليومية وتقديم التغذية الراجعة (Feedback) لتحسين الأداء.
- مراجعة العمليات اليومية والطلبات لضمان دقة التنفيذ وسرعة معالجة الطلبات.
- التعامل مع شكاوى العملاء المعقدة وتصعيد الحالات عند الحاجة.
- إعداد التقارير الدورية عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وجودة الخدمة.
- التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة.
- تطوير وتنفيذ خطط تدريب لتحسين مهارات فريق خدمة العملاء الحالي.
- المساهمة في تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات واقتراح الحلول.
- تدريب وتأهيل أعضاء فريق خدمة العملاء الجدد لضمان سرعة دمجهم وتحقيق مستويات أداء عالية.
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال خدمة العملاء، منها 3 سنوات على الأقل في منصب إشرافي.
- إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
- مهارات قوية في التواصل وإدارة الوقت وحل المشكلات.
- إجادة استخدام أدوات إدارة مراكز الاتصال (Call Center Management tools).
- قدرة عالية على العمل تحت الضغط واتخاذ القرارات بسرعة.
مميزات العمل
- العمل عن بعد من المكان الذي يناسبك.
- بيئة عمل محفزة وفريق تعاوني.
- فرص للتطوير المهني والترقية.
المعلومات المطلوبة للتقديم
- السيرة الذاتية وملف شخصي مكتمل على موقع بعيد.
- رابط معرض الأعمال أو ملف محفظة الأعمال (Portfolio).
وظائف اخري قد تهمك
- وظائف شركة المراعي للمقيمين براتب 10000 الي 30000 درهم
- وظائف مصرف الشارقة الإسلامي براتب 6000 الي 17000 درهم
- مجموعة إم بي سي (mbc) تفتح باب التقديم في الامارات
إذا لم تكن هذه الوظيفة مناسبة لك، استكشف المزيد من الفرص المتاحة لدينا : ( وظائف الامارات )
طريقة التقديم :
قدم الأن
تعليقات